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摘要
放眼全国三级医院最为壮观的景象之一就是排队长龙。看一次病大部分时间就是在反反复复的排队中受着煎熬。近年随着自助缴费机和手机支付的商用成熟,各方对把就诊时间从冗繁无休的排队交回看病本原的期盼日益强烈。本文总结探索以出入院一站式综合服务为起点,依托信息化建设,优化住院服务流程,引入自助办理模式和现代支付,辅以在医院官网及微信公众号上增设查询住院费用发生及预交金使用情况功能,既解决患者在住院缴费环节等候过长,频繁排队的痛症,同时满足患者及时、便捷了解住院相关信息的需求所取得的经验积累,验证自助服务在出入院环节普及推广可行性的现实意义。
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单位上海市胸科医院
