人文关怀服务在体检中的应用

作者：陈姚; 李灏来; 马继红; 曾蓉君

来源：现代预防医学, 2010, (19): 3710+3713.

• 人文关怀服务
• 体检
• 满意率

[目的]探讨人文关怀服务在体检中的应用。[方法]随机选择体检人员共247人,其中132人作为研究组,115人作为对照组。研究组在常规体检服务的基础上,加强人文关怀服务及健康宣教服务,对照组仅提供常规体检服务;通过问卷调查比较两组体检人员对体检工作的满意度。[结果]人文关怀服务能提高体检人员对体检工作的满意度,缩短了体检时间,减少了护患纠纷和投诉的发生。[结论]人文关怀服务应用于体检中可提高体检人员对体检工作的满意度,从而杜绝或减少医疗纠纷。

• 单位
  四川大学华西医院; 四川大学