网络口碑对消费者在线购买意愿影响的实证研究

作者：胡其亮; 苏伯文; 徐于强

来源：西昌学院学报(自然科学版), 2018, 32(02): 65-72.

DOI：10.16104/j.issn.1673-1891.2018.02.017

• 网络口碑
• 购买意愿
• 实证
• S-O-R模型

"互联网+"大环境下,网络口碑成为影响消费者在线购买意愿的重要因素。借助S-O-R模型,将发送者特征、接收者特征、口碑信息特征作为刺激因素(S),将网络口碑信任度作为有机体(O),将消费者在线购买意愿作为反应(R),剖析三者的关系并进行实证分析。结果表明:接收者专业能力、信任倾向、感知风险、网络使用与网络依赖、发送者专业能力、关系强度都正向影响网络口碑信任度和在线购买意愿。

• 单位
  安徽工商职业学院; 安徽国际商务职业学院