以医疗服务态度为视角对构建和谐医患关系的探讨

作者：杨蕾; 李卉

来源：管理观察, 2016, (33): 171-173.

• 医疗矛盾
• 医疗服务态度
• 医患关系
• 影响
• 措施

近年来,医患关系紧张,医患矛盾不断且有加剧趋势,成为和谐社会中不和谐的一个音符。影响和谐医患关系构建的因素是多方面、多层次的,本文以医疗服务过程中的医务工作者服务态度为视角,探讨其对医患关系的影响,以及如何改善医疗服务态度,从而构建和谐医患关系。

• 单位
  吉林医药学院