人性化管理模式对门诊护理管理的积极作用研究

作者：吕冬梅

来源：中国卫生产业, 2019, 16(30): 1-5.

DOI：10.16659/j.cnki.1672-5654.2019.30.001

• 门诊
• 护理管理
• 人性化管理模式
• 积极作用

目的研究人性化管理模式对门诊护理管理的积极作用。方法选取该院2017年1月—2019年1月门诊部收治的100例患者,将其随机分为两组,各50例。对照组采取常规护理管理,基于此观察组应用人性化管理模式。比较两组诺丁汉健康评分、不良事件发生情况、护理质量评分以及患者满意度。结果在诺丁汉健康评分方面,观察组躯体生活、社会生活、睡眠情感、精力等各项分值较对照组均显著较高,差异有统计学意义(P<0.05)。在不良事件方面,对照组发生率14.0%,观察组发生率2.0%,差异有统计学意义(P<0.05)。在护理质量评分方面,观察组沟通能力、医护配合度、责任心、服务意识等较对照组均显著较高,差异有统计学意义(P<0.05)。在患者满意度方面,对照组为84.0%,观察组为96.0%,差异有统计学意义(P<0.05)。结论人性化管理模式在门诊护理管理中的效果显著显著,即可改善患者健康状况,减少不良事件,提升门诊护理质量以及患者满意度,因此值得应用推广。

• 单位
  济宁市中医院