标准化工作对于公共图书馆的高质量发展具有重要意义。以南京图书馆参考咨询工作标准化工作实践以及标准成果为例，论文探讨了由基础通用标准子体系、运行保障标准子体系、服务提供标准子体系、服务质量控制与评价改进标准子体系构成的参考咨询工作标准化体系，构建了一个以南京图书馆参考咨询工作十六个业务种类的服务提供标准为主体，有组织和制度保障，有日常管理，有考评和改进，有培训和贯标的业务整体。论文还分析了参考咨询工作标准化可能面临的挑战，提出了基于标准化工作实践的应对方案。
科研之友
微信
新浪微博
Facebook
分享链接
