柔性管理理念在急诊科护理质量管理提升中的影响

作者：史海娜

来源：临床医药文献电子杂志, 2020, 7(31): 183-184.

DOI：10.16281/j.cnki.jocml.2020.31.155

• 急诊科
• 护理质量管理提升
• 柔性管理理念

目的探讨柔性管理理念在急诊科护理质量管理提升中的影响。方法选择2018年6月～2019年7月期间我院50名急诊科护理人员采用柔性管理理念对其进行临床护理管理,观察并比较柔性管理理念实施前后的效果。结果实施后个人专业发展、人际关系、团队协作能力、沟通能力和了解程度均比实施前具有明显优势,组间差异具有统计学意义(P<0.05)。实施后患者满意度、护士满意度明显高于实施前(P<0.05)。护理不良事件发生率、护理纠纷发生率低于明显下降,组间差异具有统计学意义(P<0.05)。结论在急诊科护理质量管理中应用柔性管理理念能够提高护理人员的工作能力,提升科室护理质量,降低护理风险,深受患者认可。

• 单位
  北京市健宫医院