与客户做一辈子的生意——“向客户而生,为市场而战”来自东风汽车股份有限公司的观察

作者：傅祥友; 闫霞

来源：时代汽车, 2019, (06): 196-198.

<正>在存量竞争时代,东风股份坚持"留客思维",全价值链员工把满足客户需求作为最大追求。刚刚过去的一季度,东风汽车股份有限公司战绩颇丰——实现总销量38268辆,同比增长20%。其中,3月份销量高达19563辆,同比增长31%。如此大幅的增长,源于东风汽车股份在全价值链推进"以客户为中心",全体干部职工全心全意满足客户需求。1—3月东风汽车