“共情”护理关怀在门诊肿瘤患者诊疗中的应用

作者：张婕; 蒋娟; 齐德广^*; 邓本敏; 栗莉娜; 王小雪; 苏澜

来源：中华肺部疾病杂志(电子版), 2019, 12(02): 259-261.

• “共情”护理关怀
• 肿瘤患者
• 门诊
• 应用

目的探讨开展"共情"护理对门诊肿瘤患者心理及依从性等方面的影响。方法采用便利抽样法选取2016年6月至2018年5月重庆市某市属肿瘤医院门诊肿瘤患者107例,随机分为共情护理关怀组和常规护理组,两组患者分别从服务依从性、心理状态、服务满意度三个维度进行评价,其中,依从性分为优秀依从(90～100分)、基本依从(60～90分)和不依从(0～60分),依从率=优秀依从率+基本依从率;心理状态评价采用症状自评量表(symptom check-list 90,SCL-90),从焦虑、抑郁、敌对、偏执等方面进行评价;满意度方面,分别设计了就诊环境、服务态度、护患沟通等调查内容,按非常满意(95～100分)、基本满意(70～95分)和不满意(0～70分)三种结论进行统计,满意率=非常满意率+基本满意率。结果共情护理关怀组的依从率、SCL-90评分、患者就医的满意度均显著高于常规护理组,各指标对比两组有显著差异(P<0.05)。结论在肿瘤患者门诊就诊过程中,引入共情护理关怀,可提高患者门诊服务依从性、调节心理状态、提高服务满意度,有推广价值。

• 单位
  中国人民解放军陆军军医大学; 重庆市肿瘤研究所; 新桥医院; 第三军医大学