120调度指挥中心在疫情防控中的应用与思考

作者：周敬梅; 史俊林^*; 郑洋; 黄玉萍; 杨益; 舒俊; 易雪琳

来源：中国急救医学, 2020, 40(10): 1008-1010.

• 120调度指挥中心
• 疫情防控
• 应用
• 思考
• 新型冠状病毒肺炎(COVID-19)

在抗击新型冠状病毒肺炎(COVID-19)疫情战役中,120调度指挥中心主要承担呼叫受理、调度派车、咨询答疑等相关工作。在应对突如其来的疫情,结合呼叫人群、疾病病种的改变、呼叫量的剧增,120指挥调度中心打破传统调度模式,因势而谋、精准施策,调整接警受理规范,制定分级分层分类调度转运方案,发挥了COVID-19转运救治的主力军作用。本文通过调度实践,总结了疫情期间的具体应用,也提出一些思考。