基于客户满意度提升的网店运营策略探究

作者：王先梅

来源：质量与市场, 2021, (12): 165-167.

• 客户满意度
• 网店运营
• 策略

本文从客户满意度的角度分析网电有效运营的方法,为了确保分析和研究的全面性,设计了如下研究框架,首先阐述了客户满意度的理论定义,增加对客户满意度的了解,为后文的分析奠定理论基础,其次,分析了影响网店运营中,客户满意度的不同因素,包括平台管理方面的问题,商品服务方面的问题以及商品质量方面的问题。最后,立足实际,针对影响网店运营客户满意度的不同原因,探索提升客户满意度的有效策略,确保网店高效运营,如网店可强化信用平台的管理,确保管理的效果,并注重产品的服务选择,和优质厂家进行合作,提升服务水平。另外,企业也要确保网购产品的质量,做好物流配送等问题,利于为网民提供更加高效的服务。

• 单位
  青岛酒店管理职业技术学院