疫情催生了大范围的居家客服和居家办公现象。在居家客服和居家办公时，客户希望能实现和在公司办公一样稳定、安全和便捷的网络环境。通过分析呼叫中心客户居家客服需求，在10000号、12345政务服务热线等呼叫中心业务场景推出了云网超宽带业务；通过梳理和制定云网超宽带业务的业务实现流程，解决了呼叫中心客户高带宽、低时延、高安全的需求，提升了呼叫中心客户的服务感知和满意度。
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