随着5G互联科技逐渐普及和Z世代日益成为未来消费主力影响力,酒店系统性的智慧化建设对于酒店行业突破同质化竞争和未来发展具有重要意义。本文结合5G时代下酒店发展新趋势,在总结智慧酒店的顾客体验内容及优、劣势的基础上,探究以Z世代为目标市场的顾客体验的优化方向及发展策略。
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