认知决定生意

作者：罗会榕

来源：销售与市场(营销版), 2019, (04): 27-29.

<正>"我只知道一件事,就是我一无所知。"(苏格拉底)心理学研究史上有一个著名实验:戴维·杜宁和贾斯汀·克鲁格两位社会心理学家请来一群人参与一项考试,并要求他们自我预测考试成绩。通过实验数据研究发现:考试分数实际上处于最顶级的人,会低估自己的水平,认为自己处于次顶级水平;考试分数实际居中的人,会稍微高估自己的水平,认为自己的水平是中等偏上;而考试分数实际上最低的人,会严重高估了自己的水平,他们也认为自己的水平是中等偏上。