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摘要
2018年以来，众多游客到网红城市打卡的行为引起广泛关注。本研究在文献综述的基础上，设计网红城市旅游游客满意度感知量表，并借助SEM模型从游客旅游资源质量感知、游客服务质量感知、游客价值感知、城市形象、游客期望、游客满意、游客忠诚、游客抱怨8个维度探求网红城市旅游游客满意度的影响因素。研究表明：城市形象是影响网红城市旅游者一系列感知、满意度和忠诚度的重要因素，游客期望对于游客一系列感知和游客满意度具有负向影响。另外，网红城市的游客抱怨行为多出现在网络上，且补救较困难，影响较大。文章根据研究结论针对网红城市的旅游发展提出建议。
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