烟台银行2020年完成所有网点服务认证 助力营商环境打造,以贴心服务拉近客户距离

来源：走向世界, 2018, (47): 75.

<正>多年来,烟台银行始终坚持"以客户为中心"的服务理念,从满足客户多方位、多层次、多角度需求出发,不断优化服务,提升客户体验满意度。客服热线电话咨询接通率高于行业接通率平均值3个百分点。"现在的烟台银行网点整洁明亮,营业厅内功能分区完善,去办业务心情也舒畅。"王女士是一家公司的会计,由于经常跑银行,对银行的环境和服务很在意,而烟台银行在她心中服务特别到位。目前,烟台银行大的支行均分设综合业务区、