探究细节护理管理在降低妇产科风险事件发生以及护患纠纷方面的效果

作者：李析蒨; 范特; 王树越^*

来源：心理月刊, 2020, 15(16): 134.

DOI：10.19738/j.cnki.psy.2020.16.118

• 细节护理管理
• 妇产科
• 风险事件
• 护患纠纷

目的探讨细节护理管理对妇产科风险事件及护患纠纷方面的影响。方法采集于2018年1月～2019年1月对本院妇产科接收的118例患者作为调查对象,结合本次护理管理计划分成参照组(常规护理管理)、实验组(细节护理管理),各组为59例,统计两组情况,予以分析和总结。结果实验组服务态度、护理操作、住院环境、护患沟通等护理质量均优于参照组(P<0.05);实验组风险事件发生率及护患纠纷发生率各为1.69%,显著低于参照组风险事件发生率与护患纠纷发生率的11.86%、13.56%(P<0.05)。结论实施细节护理管理模式能够有效降低妇产科患者风险事件及护患纠纷的发生,提高整体护理服务质量。

• 单位
  吉林大学中日联谊医院