数据驱动下的线上非接触服务建设与应用实践

作者：中国工商银行远程银行中心课题组; 汪滢; 黎媛媛

来源：现代商业银行, 2022, (14): 58-63.

<正>如何最大化利用线上服务资源，将金融产品、服务手段与客户需求准确匹配，成为提升远程银行服务精准性、高效性、全面性面临的关键问题。在目前的业务发展进程中，数据驱动远程智慧金融服务已然成为主流趋势，同时也必须突破一些发展瓶颈。