文章以云盘小程序为载体,从用户体验要素中范围层、结构层、表现层三方面进行分析和研究。文章首先阐述了用户体验要素以及云盘相关内容;其次,采用问卷法、访谈法等方式定性定量分析用户,结合用户旅程地图确定用户使用云盘过程中存在的痛点,并据此进行基于用户体验要素的云盘小程序设计策略。通过文章的研究,探寻云场景下的更多可能性,使用户获得更好的体验。
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