在高校图书馆工作中,读者服务占据主要地位。在全媒体时代,读者对各种类型信息进行接收,和从前相比较,无论是途径和速度上,都有了较大的变化。完善读者服务工作,能将高校图书馆的作用充分发挥出来。本文致力于寻找存在于高校图书馆读者服务工作中的问题;同时,针对问题,提出高校图书馆馆员应创新读者服务工作模式,以网上互动交流平台为突破口,为图书馆"微"服务的开展创造条件。同时,提升读者服务的精细度,促进馆员专业素养的增强。