人性化护理干预在社区门诊输液患者中的应用

作者：杨静伟^*

来源：中国城乡企业卫生, 2022, 37(01): 196-197.

DOI：10.16286/j.1003-5052.2022.01.085

• 人性化护理干预
• 社区门诊输液护理
• 护理满意度
• 投诉事件
• 护理差错

目的探析人性化护理干预在社区门诊输液中的应用效果。方法选取2019年2月—2020年2月天津市红桥区和苑街社区卫生服务中心门诊行输液治疗的患者320例,根据1:1随机分组原则将患者分为接受常规护理服务的对照组和接受人性化护理干预的观察组各160例,比较分析两组患者的护理效果。结果观察组护理差错、意外事件、投诉事件发生率以及健康知识掌握率分别为0.0%、0.6%、0.6%、93.1%;对照组护理差错、意外事件、投诉事件发生率以及健康知识掌握率分别为2.5%、3.1%、4.4%、73.8%,观察组护理差错、意外事件、投诉事件发生率均明显低于对照组,健康知识掌握率明显高于对照组,差异均有统计学意义(P<0.05)。观察组护理满意度评分高于对照组,差异有统计学意义(P<0.05)。结论人性化护理干预在社区门诊输液护理的应用可以提高患者护理满意度,减少护理差错、意外事件、护理投诉的发生率,提高患者对健康知识的掌握,值得临床推广应用。