财务共享中心全业务链团队构建及服务质量提升探索——以某国有企业C中心为例

作者：吕洪伟; 陈艺博; 袁月; 慕琳

来源：当代会计, 2021, (14): 51-52.

• 财务共享
• 全业务链
• 服务质量

财务共享服务是某国有企业新一轮推进财务管理变革的重要手段,承载着企业深化国际化运营、管理和技术创新、内部资源释放和战略目标落地的使命。该国有企业C中心是根据深化企业改革、推进管理转型发展需要设立的区域中心,负责为50余家地区公司提供财务管理、人力资源、技术支持、大数据处理等共享服务,服务单位遍及西南、华南、华东、华中片区及海外地区。为切实提高财务共享服务水平,提高客户满意度,C中心创新模式,打破内部壁垒,制定了全业务链团队。文章结合工作经验,分析了财务共享中心全业务链团队构建情况,并探索了全业务链团队服务水平提升的路径,为业内同行提供帮助。