现从游客感知的视角出发,以携程网、马蜂窝、去哪儿网等几大旅游网站游客点评文本作为研究样本,运用文本分析方法探究游客对乌鲁木齐市的旅游形象感知,运用ROST Content Mining软件提取形象感知的高频特征词,并进行网络情感语义分析,最终得出相应结论:准确定位乌鲁木齐市旅游形象;加强城市旅游服务基础设施建设;按照人性化、品牌化、标准化要求提升旅游服务质量,从而更好地提升乌鲁木齐城市旅游目的地整体形象。
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