我国新一轮电力体制改革为开放售电市场提供了政策支持,在日趋激烈的市场竞争环境下,售电公司须从单纯出售电力产品向提供相关增值服务转型,以提升核心和多方面竞争力。首先通过聚类分析方法构建指标体系,建立分群模型,然后对客户群体进行多级、双维度分群,最后基于客户分群体系,在符合新电改及相关政策前提下,具体针对售电公司,提出多方面增值服务提升方法与途径。
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