腾讯收集表在献血者满意度调查中的应用

作者：吴利英; 吴安凤; 陈义柱

来源：中国输血杂志, 2021, 34(12): 1391-1393.

DOI：10.13303/j.cjbt.issn.1004-549x.2021.12.031

• 腾讯收集表
• 献血者满意度
• 调查

目的探讨1种无需成本投入即能实现献血者满意度调查信息化的新方法。方法新建腾讯文档的收集表,根据需要进行问题设置。本调查设置了7个选择题和1个意见收集题,其中选择题5个选项从低到高依次被赋予1-5分不等。被调查者通过微信扫描收集表对应的二维码,授权登录后进行在线填写,对预设问题进行评价。通过设置好的数学公式,能实现对调查结果进行分类汇总统计。总体满意率=每份问卷得分之和/每份问卷满分之和,单项满意率=每份问卷该项得分之和/(5分×人数)。结果以2020年12月份满意度调查为例,当月的献血者满意率为98.16%,满意率排在前3位的是服务态度、仪容仪表和献血宣传,分别为98.26%(4 859/4 945)、98.14%(4 853/4 945)和90.08(4 850/4 945)%,调查结果显示对献血环境的满意率最低,为97.82%(4 837/4 945)。调查不涉及微信名之外的个人隐私,结果可信度安全性都比较高。结论该方法经济、适用、操作性强,有一定的推广价值。