应用门诊满意度测评对提高护理质量的干预研究

作者：林丽

来源：齐齐哈尔医学院学报, 2020, 41(20): 2624-2626.

• 门诊
• 满意度测评
• 护理质量
• 影响分析

目的应用门诊满意度测评对门诊患者进行干预,观察其实施效果,并分析对提升护理质量的影响。方法选取2017年1月—2019年1月本院收治的1300例门诊患者作为研究对象,采用随机数表法随机分为常规组和实验组两组,每组650例。常规组采用传统护理模式护理,实验组在护理中将门诊满意度测评量表整合其中,比较两组患者的护理服务质量。结果实验组护理满意度为95.1%,高于常规组的89.1%,且护理差错发生率位2.2%,低于常规组的6.8%,差异均有统计学意义(均P<0.05)。实验组护理质量评分高于常规组,差异有统计学意义(P<0.05)。结论在门诊护理中积极推行满意度测评量表,能了解患者的主观需求,进而提高门诊护理服务的有效性、针对性,全面提升护理服务质量。

• 单位
  汕头大学医学院第二附属医院