流程化沟通方式在提高护生临床沟通能力中的作用

作者：屈梅香; 李佳; 何丹丹; 周弦; 刘怡素^*

来源：海南医学, 2018, 29(19): 2804-2806.

• 流程化沟通
• 护生
• 临床沟通能力

目的探讨流程化沟通方式(CICARE)在提高实习护生临床沟通能力中的作用。方法选取2017年3～8月在湖南省人民医院门诊进行临床实习的120名护生作为研究对象。建立CICARE沟通流程,有效地整合心理学知识,对实习护生进行培训,在培训前后分别采用护生临床沟通能力测评量表对实施效果进行评价。结果在采用流程化沟通方式前、后,实习护生的临床沟通能力总分分别为(76.53±8.33)分、(85.38±10.65)分,差异有统计学意义(P<0.05);其中建立和谐关系、敏锐倾听、确认患者问题、传递有效信息、验证感受实施前的得分分别为(15.79±1.69)分、(15.90±2.34)分、(15.15±2.55)分、(7.02±1.22)分、(13.30±2.54)分,实施后得分分别为(18.57±2.61)分、(17.76±2.32)分、(17.12±2.59)分、(7.38±1.42)分、(15.28±2.80)分,差异均有统计学意义(P<0.05);实施前、后,共同参与的得分分别为(9.04±1.81)分、(9.27±2.44)分,差异无统计学意义(P>0.05)。结论流程化沟通方式有助于提高实习护生的临床沟通能力。

• 单位
  湖南省人民医院; 中南大学; 公共卫生学院