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摘要
目的探讨接诊流程改进对门急诊急救患者急救效率及预后的影响。方法选取2017年1～12月该院门急诊科收治的接诊流程改进前8 100例患者, 另选取2018年1～12月院门急诊科室收治的接诊流程改进后8 200例患者, 将改进前的就诊患者设为对照组, 改进后的就诊患者设为观察组。对照组患者给予常规接诊流程护理服务, 观察组患者给予接诊流程改进后的护理服务, 观察并比较两组患者在接诊流程改进前后的患者急救效率及预后结局。结果实施接诊流程改进后, 观察组患者的病情评估时间、急诊停留时间和抢救时间均显著少于对照组, 差异有统计学意义(P<0.05)。观察组患者的死亡率和并发症发生率均显著低于对照组, 差异有统计学意义(P<0.05)。结论改进接诊流程不仅可为患者节约就诊时间, 提升患者急救效率和改善预后, 对减少不良事件的发生率有着较高的临床价值, 值得大力推广和借鉴。
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