骨科病区应用护患沟通标准样表在提高患者满意度中的作用

作者：毛晓娟

来源：中医药管理杂志, 2015, 23(12): 109-110.

DOI：10.16690/j.cnki.1007-9203.2015.12.059

• 护患沟通
• 标准样表
• 患者要求
• 满意度

目的:研究分析采用护患沟通标准样表对提高患者满意度的效果。方法选取2012年4月2013年3月入兰溪市人民医院骨科病区的患者283例作为对照组,选取于2013年4月2014年3月入院的骨科患者297例作为实验组。实验组和对照组分别采用根据护患沟通标准样表的沟通方式和传统说教式的沟通方法对比分析两组患者的满意度情况。结果实验组和对照组得到的患者满意度评分分别为(4.18±0.51)分和(3.12±0.27)分,两组差异显著,具有统计学意义(P<0.01)。结论采用护患沟通标准样表进行沟通,沟通更为有效,患者满意度也得到了提高。