在贯彻执行ISO9000族标准,高职院校根据自身情况选择标准中规定的三种质量保证模式之一时,去建立和保持质量体系并使之持续有效地运行下去的过程中,都会要面对文件和资料控制的诸多问题,而对其控制的程序与效果,将直接影响到其他要素的实施。