柔性管理在医疗质控管理中的应用

作者：阮香兰

来源：中医药管理杂志, 2018, 26(06): 40-41.

DOI：10.16690/j.cnki.1007-9203.2018.06.018

• 柔性管理方案
• 医疗质控管理
• 应用

目的:探讨柔性管理在医疗质控管理中的应用效果。方法:2016年4月医院开始在医疗质控管理中实施柔性管理。统计并比较2015年1月～2016年1月和2016年4月～2017年4月间医院发生的医疗质控管理不良事件。随机选取2015年1月～2016年1月和2016年4月～2017年4月间的住院患者各100例,调查实施柔性管理前后患者对护理的满意度。结果:实施柔性管理后,不良事件发生率明显减少(P<0.05),患者对护理的满意度明显提高(P<0.05)。结论:医疗质控管理上实施柔性管理,可以明显减少不良事件发生率,提高患者对护理的满意度,提升医院的医疗服务水平。

• 单位
  南县人民医院