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摘要
随着体验经济的到来，用户需求分析已经成为系统设计的根本依据。本文以公共空间中母婴用户对于母婴室的功能需求为研究对象，通过构建母婴外出用户体验地图，筛选出十八项功能设施作为研究样本，以KANO模型量化评估公共母婴室各功能设施的需求层次属性，构建出面向母婴用户出行的公共母婴室功能设施需求层级塔，并以此指导设计实践，建立需求驱动视角下的公共母婴室“产品+服务”整体解决方案。本文所构建的设计系统可以解决类似公共空间、公共设施设计等通用问题，为提升共公共空间的用户体验，促进公共服务升级提供策略和思路。
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