四大身份:重塑互联网下的顾客价值链

作者：高春利

来源：销售与市场(营销版), 2018, (06): 21-26.

<正>科技迭代升级,市场舆情也越发变幻莫测,负面新闻不断,热点更迭频仍。互联网下的聚变效应,使任何风吹草动都有可能被瞬间引爆,掀起一场巨大风暴。"死去,还是活着?"类似哈姆雷特的经典之问,再次成为当下企业第一问。实践困惑下,营销理论认知也似乎遇到了前所未有的断崖式危机。行至水穷处,坐看云起时。正应了这句话:"上帝关上一扇门,一定会打开一扇窗。"所以在这篇文章中,作者用得最多的一个词是:豁然开朗。