文章就公共服务窗口人员的情绪劳动管理问题进行讨论，在了解情绪劳动管理的同时，明确相关人员的情绪劳动管理现状，并对有效提高其情绪劳动管理质量的方法进行深入的探讨和描述，希望能够进一步提高情绪劳动管理的科学性与有效性，以此来改善相关人员的工作状态，提高其工作积极性，从而为公众提供更为优质的服务，在提高公众满意度的同时，增强公共服务部门的社会公信力。
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