<正>近年来,伴随着移动互联网、大数据、人工智能等信息技术的快速发展和普遍应用,业务全面数字化已是各行各业的大势所趋,数字化转型已经成为经营者必须面对的“必答题”。新冠肺炎疫情的冲击进一步加速了众多行业业务经营全链条的线上化,如研发、营销、销售、服务等各环节都向线上化推进,线上化的广度和深度得以快速提升。