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摘要
<正> 随着市场环境的变化和竞争因素的加剧,为了实现进一步控制航空运行成本,优化和重组资源以扩大市场份额最终实现收益增长的目标,航空公司之间在围绕航线网络、价格政策、机型调整、收益管理和航权申请等等方面下足了功夫。面对竞争的加剧和航油成本的上升,市场营销部门的工作就成为公司关注的焦点。就航空公司的整体运作过程来讲,不管是机务、签派、飞行还是其他部门都是在围绕市场营销这个焦点进行运作。而市场营销部门如何利用这些适用资源稳定和扩大收益水平则成了一个关键问题。但是在整个市场营销过程中,客舱环境下的营销自然成为市场营销过程的延伸
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