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摘要
<正>辽宁深入践行以人民为中心发展理念，打造“12345+”工作模式，畅通群众诉求渠道，进行工作机制创新，全面激活社会治理“基层细胞”和“末梢神经”，做到百姓有事儿热线说、事儿在网格办，诉求不出门、矛盾不上交，有效密切党和政府同人民群众联系，实现基层治理能力水平提档升级。打造直通基层百姓的暖心线政之所兴，在通民心。辽宁省委省政府高度重视群众诉求办理工作，积极畅通民意表达渠道，整合归并32条政务服务热线，建设全省统一的12345政务服务便民热线，打造便捷、高效、规范、智慧的全省政务服务“总客服”，让群众话有处说、事儿有人管。百姓大事儿小事儿烦心事儿，急事儿难事儿愁盼事儿，可以随时随地拨打12345热线反映，
