加强药学管理对提高全程化药学服务质量的影响

作者：熊锋; 赖异彩; 沙志勇; 庄见钦

来源：临床合理用药杂志, 2022, 15(16): 159-162.

DOI：10.15887/j.cnki.13-1389/r.2022.16.049

• 药学管理
• 全程化药学
• 处方
• 服务质量

目的 观察加强药学管理对提高全程化药学服务质量的影响。方法 选取广东省惠东县人民医院2018年7月—2019年7月进行常规药学管理的处方220张作为参照组，2019年8月—2020年8月实施强化药物管理干预的处方220张作为试验组。比较2组取药等待时间、药房服务质量评分、全程化药学服务质量评分、处方开具不达标率及满意度评分。结果 试验组取药等待时间明显短于参照组，药房服务质量评分及全程化药学服务质量评分均明显高于参照组，差异均有统计学意义(P<0.01);试验组处方不达标率为12.73%，明显低于参照组的25.91%，差异有统计学意义(χ2=12.263,P<0.001);试验组诊断用药透明度满意度评分和药物疗效满意度评分均明显高于参照组，差异均有统计学意义(P<0.01)。结论 在提高全程化药学服务质量时，加强药学管理可提升药学服务质量效果，缩短取药时间，提高药房服务质量，降低处方不达标率，值得推广。

• 单位
  广东省惠东县人民医院