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摘要
根据现有的医院就诊挂号流程,通过对多家开展预约挂号服务医院实施情况的回顾,结合卫生部对传统挂号就医模式的改革要求,对我院现有的门诊预约挂号系统建设进行思考,从医院管理角度构建集约式预约挂号系统共享预约资源池,在一定程度上减少了医院门诊人流量,营造出公平合理、舒适安静的就医环境,专家预约率得到了很大的提高,多渠道的预约方式也使得患者享受到了预约挂号的便利。同时,平台为患者服务部门及院领导提供预约挂号工作的决策数据,实现医院信息化预约管理模式。预约平台的建设是未来医疗信息化发展的重要方向,最终将替代挂号平台,为患者创造更智能、便捷的就诊服务。
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单位同济大学附属东方医院; 上海市东方医院
