<正>《民心》：您作为县级公安机关的主要负责人，如何看待12345热线这个平台及其发挥的作用？李文良：我用3个词来形容吧，那就是直接了解、精准切入、高效办理！12345热线平台最主要的特色就是具有能够及时了解群众问题、倾听群众心声的功能。这让公安机关与群众的接触变得更为直接、高效。近些年来，公安机关不断强化基层警务，提升社区民警的主体作用，从而更为全面地掌握社情民意。但是基于公安机关的执法属性，
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