开展患者规范化护理告知管理的意义

作者：柳祎

来源：中医药管理杂志, 2019, 27(06): 51-52.

DOI：10.16690/j.cnki.1007-9203.2019.06.023

• 规范化护理告知
• 护理质量
• 满意度

目的:探讨临床患者管理中实施规范化护理告知的措施与意义。方法:根据管理方式不同,将2016年3月～2017年11月入住医院重症医学科的350例患者随机分为对照组和观察组,每组175例。对照组实施常规护理,采用常规告知方式;观察组在对照组的基础上采用规范化护理告知,比较两组的投诉率、差错发生率和满意度。结果:观察组的投诉率、差错发生率显著低于对照组(P<0.05),患者满意度显著高于对照组(P<0.05)。结论:加强护理人员培训,提高护理人员风险安全意识,在患者管理中实施规范护理告知管理,能显著减低出错率,避免不良事件和医患纠纷的发生,提高患者的满意度,促进医患关系和谐发展,提高重症医学科的护理质量。

• 单位
  湖州市中心医院