HR服务台，全心塑造内部客户体验

作者：高亚璇

来源：人力资源, 2023, (23): 64-65.

<正>传统的人力资源组织架构一般是按照职能来划分的，具体可分为招聘、培训、薪酬、绩效、员工关系等模块。但是，伴随着人力资源管理理论的发展以及新的组织形态和商业模式的不断涌现，人力资源三支柱模型应运而生。近年来，越来越多的企业将三支柱模型应用于人力资源管理当中。人力资源共享服务中心（以下简称“HRSSC”）作为三支柱模型的重要组成部分，不仅能够为员工提供“一站式”的人力资源服务，打造员工入离职全生命周期服务，也可以为企业各业务单元中涉及人力资源管理的一切基础性、事务性工作提供统一的人力资源服务，例如人事档案管理、劳动合同管理、员工投诉与建议处理、咨询服务等。它以标准化的流程为基础，

• 单位
  北京林业大学; 经济管理学院