产品伤害危讥应对策略效果研究

作者：方正; 杨洋; 李蔚

来源：软科学, 2011, (11): 73-77.

DOI：10.3969/j.issn.1001-8409.2011.11.015

• 产品伤害危机
• 企业声誉
• 应对策略
• 品牌资产

通过实验研究,得出了最优应对策略.结果表明:(1)产品伤害危机类型对最优应对策略存在调节作用,在可 辩解型中最优的是辩解策略,在不可辩解型中最优的是和解策略；(2)危机类型和企业声誉对应对策略具有调节作用.最后本文指出了研究局限.

• 单位
  四川大学