四手操作对口腔门诊患者护理的效果

作者：赵静^*

来源：中国城乡企业卫生, 2023, 38(11): 174-176.

DOI：10.16286/j.1003-5052.2023.11.065

• 口腔门诊
• 口腔护理
• 四手操作
• 常规操作
• 服务质量
• 治疗时间

目的 观察四手操作对口腔门诊患者的影响，探究口腔门诊患者治疗的有效操作方法，从而提升治疗效果和患者满意率。方法 将2022年1月—12月天津市口腔医院门诊患者98例纳入研究对象，根据治疗方法不同分为参照组和四手操作组各49例，参照组患者采取常规操作，四手操作组患者采取四手操作。比较两组患者不同干预后临床相关数据：患者治疗时间、服务质量评分（服务专业度、等待时间、恐惧不适、健康教育与交叉感染）、患者治疗满意率和门诊投诉率情况。结果四手操作组患者治疗时间为（34.76±3.17）min，短于参照组的（44.32±6.23）min，差异有统计学意义（t=9.573 5,P<0.01）。四手操作组患者服务质量评分、治疗满意率高于参照组，门诊投诉率低于参照组，差异均有统计学意义（P<0.05）。结论 口腔护理四手操作对口腔门诊患者具有积极影响，可较好缩短患者治疗时间，提升口腔门诊服务质量，提升患者满意率，降低投诉率，值得门诊应用。

• 单位
  天津市口腔医院