PDCA循环法在放射科护理质量管理中的临床应用

作者：冒淑萍; 金立芹; 马文芳; 周建国^*

来源：中国现代医生, 2019, 57(25): 149-151.

• PDCA
• 放射科
• 护理质量
• 护理管理
• 满意度

目的分析PDCA循环法在放射科护理质量管理中的临床应用价值。方法选取2017年1月～2018年12月于我院放射科进行检查的患者800例,依据护理管理工作是否执行PDCA循环法设为对照组和观察组,每组400例。对照组护理管理方法执行常规护理管理模式,观察组增加PDCA循环法进行护理质量管理,观察两组患者的检查等候时间及不良事件发生情况,并采用放射科自制护理服务满意度调查表进行护理服务质量满意度评估。结果观察组患者检查等候时间为(17.5±5.2)min,明显短于对照组(P<0.05),同时造影剂过敏、渗漏、检查误检退检以及患者投诉纠纷的发生率为0.50%、0.25%、0.50%、1.25%,明显低于对照组;观察组患者对于放射科护理服务满意度为90.00%,亦高于对照组的80.50%(P<0.05)。结论放射科护理工作中,利用PDCA循环法可明显提高护理服务质量水平,有效降低护理不良事件的发生,提高工作效率,值得临床推广应用。

• 单位
  南京中医药大学