CRM系统在某电信集团应用的概要设计

作者：杨南

来源：信息与电脑(理论版), 2010, (07): 165.

• CRM系统
• 电信集团
• 应用
• 概要设计

目前CRM系统在各行业已得到广泛应用,本文针对某电信集团实际存在的问题,从客户实际需求分析入手,设定系统设计的原则,完成了CRM系统在该电信集团应用的概要设计。

• 单位
  同济大学