信息生态视角下老年人医养结合信息服务需求探索

作者：王昌; 马雪纯; 孙建勋; 徐盛文卓

来源：情报探索, 2021, (02): 61-67.

• 医养结合
• 老年人
• 信息服务需求
• 信息生态
• KANO模型

[目的/意义]探索老年人的医养结合信息服务需求,对丰富老年群体信息服务研究、建设智慧化医养结合服务体系、推进我国养老产业发展具有重要意义。[方法/过程]以信息、信息主体和信息环境为生态因子构建老年人医养结合信息服务需求指标,综合运用KANO模型和k-means方法划分指标类别和重要度等级。[结果/结论]医疗类信息服务、养老机构增设医疗服务、政府出台积极政策和简化审批流程、社区提供生活便利服务5项指标属关键期望需求,信息服务定制化等10项指标属重要期望需求,受尊重等13项指标属一般期望需求,据此提出重点推进、强化落实、以点带面的发展策略。

• 单位
  河南大学; 山西财经大学