三级联动专项质量管理在医院护理质量管理中的应用

作者：陈丽华; 黄孔丽; 施晓黎

来源：中医药管理杂志, 2020, 28(24): 128-130.

DOI：10.16690/j.cnki.1007-9203.2020.24.067

• 三级联动
• 专项管理
• 护理
• 质量管理

目的:探讨三级联动专项质量管理模式在医院护理质量管理中的应用效果。方法:自2019年1月起医院护理质量管理采用三级联动专项质量管理模式,2018年为实施前,2019年为实施后,实施前随机选择10 937例患者,实施后随机选择10 441例患者,研究期间有93名护理人员,比较实施前后的管理效果。结果:实施后护理人员的护理质量评分,显著高于实施前(P<0.05)。实施后患者对护理人员服务的满意度,显著高于实施前(P<0.05)。结论:医院护理质量管理采用三级联动专项质量管理模式后,护理人员护理质量和患者满意度得到提高,医院的医疗服务水平得到提升。

• 单位
  湖州市南浔区双林人民医院