医院危机管理,是指医院对突然发生、过程短暂或持续、对医院损害巨大、对医院经营管理产生巨大负面影响,甚至会导致医院倒闭的突发性事件的识别、预测、监控、处理和善后的全过程。近年来不断发生的公共卫生问题和药物不良反应等事件,无不给医院带来巨大的负面影响,给社会公众造成强大的心理冲击。
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