安徽省公立医院人文关怀制度试点医院建设研究

作者：徐涛; 程淑琪; 李丽; 李俊; 邵东华^*

来源：中国医学伦理学, 2019, 32(08): 1047-1051.

DOI：10.12026/j.issn.1001-8565.2019.08.19

• 人文关怀
• 制度建设
• 公立医院
• 试点医院

通过对安徽省三家公立试点医院的实地调研来评估该省医院人文关怀制度建设试点工作的开展情况,并评价指标的科学性与可行性。选择试点医院的门诊及病房患者进行满意度问卷调查,结合安徽省卫生和计划生育委员会对全省53所三级医院满意度调查结果可知,2017年全省患者满意率较2016年有所上升,三家试点医院均超过全省平均水平;2017年全省医患纠纷较2016年下降7.8%,三家试点医院也均呈现下降趋势。由此可见,人文关怀的制度建设在安徽省公立医院试点已初显成效,患者满意度有所提高,但仍存在细节之处需加强完善,持续推进建设,将为全国公立医院人文关怀制度建设提供参考。

• 单位
  安徽医科大学